Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti spoločnosti EQUILIBRIA, s.r.o. (ďalej len „predávajúci“) a jej zákazníkov (ďalej len „kupujúci“), ktorí uzatvárajú zmluvu prostredníctvom internetu, ktorej predmetom je predaj a nákup tovaru prostredníctvom internetového obchodu na internetovej stránke www.suchabuducnost.sk.

1. Úvodné ustanovenia

Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzavretej medzi predávajúcim a kupujúcim. Na zmluvné vzťahy, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa vzťahujú príslušné ustanovenia zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a ďalších všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky.

Spotrebiteľom sa na účely týchto VOP rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva, na základe ktorej je realizovaný predaj tovaru predávajúcim kupujúcemu, vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky. Tieto VOP v znení platnom v deň uzatvorenia kúpnej zmluvy sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.

Po odoslaní objednávky s povinnosťou platby bude objednávka spracovaná a na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim bude obratom doručené potvrdenie o prijatí objednávky predávajúcim. Potvrdenie obsahuje číslo objednávky, názov a špecifikáciu tovaru, údaj o cene tovaru a nákladoch na doručenie, spôsob platby, údaj o predpokladanej dodacej lehote, údaje o mieste dodania tovaru, údaje o predávajúcom, prípadne ďalšie informácie.

Doručením potvrdzujúceho e-mailu o prijatí objednávky dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy. Na kupujúcim uvedenú e-mailovú adresu budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom objednávky. Predávajúcim potvrdená objednávka (alebo jej časť) sa považuje za záväznú pre obe strany, ak nedôjde k porušeniu podmienok dohodnutých v čase potvrdenia. Za podstatné podmienky sa považujú najmä obsah objednávky (presná špecifikácia tovaru a jeho počet), cena za tovar a spôsob doručenia.

Náležitosti objednávky

Objednávka musí okrem názvu tovaru a množstva obsahovať tieto údaje:

• meno a priezvisko kupujúceho,
• obchodné meno firmy*,
• kontaktná osoba (meno a telefónne spojenie)*,
• telefónne spojenie,
• adresa doručenia,
• e-mailová adresa,
• IČO*, DIČ*, IČ DPH*,
• zvolený spôsob dodania tovaru a spôsob platby.

* Povinné údaje pre podnikateľské subjekty.

Predávajúci vybavuje doručené objednávky podľa poradia ich príchodu. Predávajúci má právo odstúpiť od vybavenia objednávky, ak nie je možné objednaný tovar dodať kupujúcemu z dôvodov, ktoré predávajúcemu neboli v čase prijatia objednávky známe, alebo ak kupujúci v minulosti nesplnil svoje záväzky voči predávajúcemu vyplývajúce zo zaslanej objednávky.

Kupujúci bude pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby zaškrtnutím políčka potvrdil, že sa s týmito VOP oboznámil, prečítal ich, porozumel ich obsahu a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

3. Cena tovaru a platobné podmienky

Všetky ceny za tovar a služby a všetky poplatky v internetovom obchode sú uvádzané vrátane DPH. Aktuálna cena knihy Dažďová voda je 34,90 € s DPH. Cena tovaru nezahŕňa cenu za doručenie, ak nie je uvedené alebo dohodnuté inak. Celková cena objednávky vrátane nákladov na doručenie je kupujúcemu zobrazená v košíku pred záväzným odoslaním objednávky.

Všetky akcie a zľavy platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom tovare nie je uvedené inak.

Spôsoby platby

• platobnou kartou alebo okamžitým bankovým prevodom prostredníctvom platobnej brány TatraPay+ (Tatra banka, a.s.),
• bankovým prevodom na účet predávajúceho na základe údajov uvedených v potvrdení objednávky,
• v hotovosti pri osobnom odbere v prevádzke predávajúceho.

Ku každej zásielke je priložený originálny daňový doklad (faktúra), ktorý slúži zároveň ako doklad o kúpe pri uplatnení reklamácie.

4. Dodacie podmienky a cena doručenia

Dodávky objednaného tovaru budú podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho realizované v čo najkratšom termíne. Ak je pri tovare uvedené, že je na sklade, predávajúci ho expeduje do dvoch pracovných dní nasledujúcich po dni prijatia objednávky; v prípade platby vopred najneskôr nasledujúci pracovný deň po pripísaní platby na bankový účet predávajúceho.

K dobe expedície je potrebné pripočítať čas doručenia prepravcom, ktorý predstavuje spravidla 1 – 3 pracovné dni na území Slovenskej republiky a 3 – 5 pracovných dní pri doručení do Českej republiky. Predávajúci neručí za oneskorenie spôsobené prepravcom.

V prípade objednávky viac ako 1 ks tovaru predávajúci negarantuje okamžitú dostupnosť všetkých objednaných kusov. Ak dodacia lehota presiahne uvedený čas, predávajúci o tom kupujúceho bezodkladne informuje.

Tovar je zasielaný spôsobom, ktorý si kupujúci vybral pri objednávke. Pri osobnom odbere si kupujúci môže tovar vyzdvihnúť v prevádzke predávajúceho na adrese Textilná 4, 040 12 Košice, pri zachovaní ceny z internetového obchodu; termín odberu odporúčame vopred dohodnúť na e-mailovej adrese info@suchabuducnost.sk.

Ak kupujúcemu nebol tovar ani oznámenie o uložení zásielky doručené ani do 7 dní od e-mailu, resp. SMS predávajúceho o expedícii, kupujúci má možnosť kontaktovať prepravnú spoločnosť aj predávajúceho. Bližšie informácie o zásielke a možných dôvodoch nedoručenia poskytne predávajúci kupujúcemu po preverení stavu zásielky.

5. Storno objednávky

Storno zo strany kupujúceho

Kupujúci môže objednávku stornovať najneskôr do doby vyskladnenia tovaru, a to e-mailom na adrese info@suchabuducnost.sk alebo telefonicky na čísle +421 909 186 702. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy podľa článku 7 týchto VOP.

Storno zo strany predávajúceho

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:

• tovar sa už nevyrába alebo nedodáva, alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru,
• nie je možné skontaktovať sa s kupujúcim (chybne uvedené telefónne číslo, nedostupný, neodpovedá na e-maily a pod.).

V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude kupujúceho kontaktovať za účelom dohody o ďalšom postupe. Ak kupujúci už uhradil časť alebo celú kúpnu cenu, bude mu táto suma vrátená späť na jeho bankový účet najneskôr do 14 dní.

6. Neprevzaté zásielky

Kupujúci berie na vedomie a súhlasí s tým, že ak si po záväznom potvrdení objednávky neprevezme tovar od kuriéra alebo z odberného miesta bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od zmluvy, predávajúci si môže uplatniť nárok na náhradu vzniknutej škody vo výške skutočných nákladov na pokus o neúspešné doručenie objednávky.

7. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, je oprávnený odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v súlade s ustanovením § 19 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, a to v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak bol v rámci jednej objednávky tovar dodaný oddelene, lehota na odstúpenie plynie od okamihu prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.

Právo na odstúpenie od zmluvy je kupujúci povinný uplatniť písomne v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči (e-mail). Kupujúci môže použiť formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený na konci týchto VOP, ktorý je možné vyplniť a odoslať priamo online. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak bolo oznámenie o odstúpení od zmluvy odoslané najneskôr v posledný deň lehoty.

Odstúpením od zmluvy sa kúpna zmluva ruší od začiatku. Kupujúci je povinný najneskôr v lehote 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť predávajúcemu. Do zásielky kupujúci priloží kópiu daňového dokladu, ktorý bol zaslaný spolu s tovarom, a kópiu podacieho lístka od doručovateľa.

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu a poštovné (v rozsahu nákladov najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý predávajúci ponúka), a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť. Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri platbe, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak; kupujúcemu tým nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky.

Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Ak kupujúci doručí tovar so zníženou hodnotou, ktorý je používaný, poškodený alebo neúplný, uhradí predávajúcemu náklady, ktoré vznikli v súvislosti s uvedením tovaru do pôvodného stavu.

V prípade neoprávneného odstúpenia od zmluvy bude kupujúcemu tovar vrátený na jeho náklady.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa v súlade so zákonom nevzťahuje na zmluvy uvedené v § 19 ods. 2 zákona č. 108/2024 Z. z., najmä na dodanie novín, časopisov alebo iných periodík okrem predaja na základe zmluvy o predplatnom, a na dodanie digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri jeho prevzatí kupujúcim, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záručnej dobe 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim.

Reklamáciu môže kupujúci uplatniť e-mailom na adrese info@suchabuducnost.sk, telefonicky na čísle +421 909 186 702 alebo písomne na adrese EQUILIBRIA, s.r.o., Textilná 4, 040 12 Košice.

Reklamovaný tovar spolu s kópiou daňového dokladu (faktúry) je kupujúci povinný zaslať alebo osobne doručiť na adresu prevádzky predávajúceho: EQUILIBRIA, s.r.o., Textilná 4, 040 12 Košice. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá.

Predávajúci je povinný o reklamácii rozhodnúť ihneď, v odôvodnených prípadoch najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný bezprostredne po ukončení reklamačného konania telefonicky alebo e-mailom a zároveň mu bude spolu s vybaveným tovarom doručená kópia reklamačného protokolu.

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené mechanickým poškodením, neodbornou manipuláciou, bežným opotrebením ani na vady, na ktoré bol kupujúci pri kúpe upozornený a pre ktoré bola dohodnutá nižšia cena.

Predávajúci neručí za zásielky, ktoré sa stratili počas prepravy alebo boli odcudzené z poštovej schránky kupujúceho.

9. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

Ak je kupujúci fyzickou osobou, oznámi predávajúcemu svoje meno a priezvisko, adresu doručenia vrátane PSČ, telefónne číslo a e-mailovú adresu. Ak je kupujúci právnickou osobou alebo živnostníkom, oznámi predávajúcemu svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, DIČ, telefónne číslo a e-mailovú adresu.

Tieto údaje predávajúci spracúva na právnom základe plnenia zmluvy a plnenia zákonných povinností (najmä daňových a účtovných), a to po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu spracúvania a po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi. Osobné údaje sú poskytované len sprostredkovateľom, ktorí sa podieľajú na vybavení objednávky (najmä prepravné spoločnosti, poskytovateľ platobnej brány, poskytovateľ účtovných služieb a hostingu).

Kupujúci má právo požadovať prístup k svojim osobným údajom, ich opravu alebo vymazanie, obmedzenie spracúvania, právo namietať proti spracúvaniu, právo na prenosnosť údajov a právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete na stránke Ochrana osobných údajov a informácie o používaní súborov cookie na stránke Zásady používania súborov cookie.

10. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Kupujúci má právo podať predávajúcemu žiadosť o nápravu, ak medzi kupujúcim a predávajúcim vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady, alebo ak sa kupujúci domnieva, že predávajúci porušil iné práva kupujúceho. Žiadosť je možné zaslať na adresu info@suchabuducnost.sk.

Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Kupujúci sa môže obrátiť aj na inú príslušnú oprávnenú právnickú osobu zapísanú v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (www.mhsr.sk). Kupujúci má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov sa obráti.

Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov v Európskej únii je dostupný na stránke consumer-redress.ec.europa.eu. Európska platforma na riešenie sporov online (RSO/ODR) ukončila svoju činnosť dňa 20. júla 2025.

11. Záverečné ustanovenia

V prípade, ak je kúpna zmluva uzatvorená v písomnej forme, akákoľvek jej zmena musí mať písomnú formu. Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude uskutočňovaná vo forme e-mailových správ.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť alebo doplniť. Zmeny alebo doplnky týchto VOP vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenia na stránke www.suchabuducnost.sk. Na už uzavreté kúpne zmluvy sa vzťahuje znenie VOP platné a účinné v čase uzavretia zmluvy.

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 29. 7. 2026.

Príloha: Formulár na odstúpenie od zmluvy

Vyplňte a odošlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.

Ďakujeme za Váš záujem o knihu Dažďová voda a želáme Vám príjemné čítanie.